TÉRMINOS Y CONDICIONES — PCBOX FAM

1. Identidad del responsable del programa

Responsable: SISTAC ILS, S.L. (PCBOX)

NIF: B53166419

Domicilio social: Avda. Novelda, 33 – 03009 Alicante (España)

Contacto del Programa: marketingonline@ticnova.org

Contacto protección de datos / DPO: pd@ticnova.org

2. Objeto y alcance

Estas Condiciones regulan la participación en el Programa de Fidelización PCBOX FAM (el “Programa”), aplicable a compras en www.pcbox.com y en tiendas adheridas. El listado actualizado de tiendas adheridas estará disponible en esta página.

Ámbito territorial: España (Península, Islas Baleares y Islas Canarias).

3. Requisitos de participación y registro

3.1. Podrán participar personas físicas mayores de 18 años, residentes en España, registradas en el Programa.

3.2. El registro es gratuito a través de www.pcbox.com/programa-fidelizacion-pcbox-fam,creando una cuenta y aceptando estas Condiciones, además de la cláusula sobre Protección de Datos. Campos mínimos: nombre y apellidos, email y fecha de nacimiento.

3.3. Tarjeta digital (wallet) opcional (Apple Wallet/Google Wallet). Sus plataformas tienen términos y políticas de privacidad propios.

3.4. Al registrarte se crea un perfil y una cuenta de Puntos, en este programa, llamados “Smileys”. El saldo es consultable en tu área privada, apartado PCBOX FAM, wallet/app y tiendas adheridas.

3.5. Mantén tus datos de contacto actualizados.

4. Funcionamiento: Puntos y niveles

4.1. Acumulación de Puntos: por compras válidas. Equivalencia: 100 Puntos = 1 €de saldo para canjear en futuras compras (ejemplo: 100 € → 100 Puntos → 1 €).

4.2. Abono de Puntos: - Online (sesión iniciada): hasta 15 días desde la compra. - Tienda adherida (presentando wallet/cuenta): hasta 15 días desde compra.

4.3. Promociones especiales: campañas de Puntos extra tendrán condiciones particulares (duración, mecánica y límites) publicadas en cada acción.

4.4. Niveles y cupones (emisión automática al alcanzarlos): - Platino (1–2.000 Puntos): cupón 20 € (mínimo compra 200 €). - Diamante(2.001–3.000): cupón 30 € (mínimo 300 €). - Élite (3.001–5.000): cupón 50 € (mínimo 500 €).

Validez de cupones: 9 meses desde su emisión.

4.5. Caducidad de Puntos: caducan a los 24 meses del abono. Enviaremos al menos un aviso previo de caducidad al email del cliente (si existe base para comunicar).

4.6. Consulta y discrepancias: cualquier reclamación sobre Puntos deberá presentarse en 1 mes desde la comunicación del saldo, aportando justificantes.

5. Canje de Puntos y uso de cupones

5.1. Canje de Puntos: el saldo puede descontarse en compras en www.pcbox.com y en tiendas adheridas.

5.2. Cupones por nivel: canjeables en www.pcbox.com (no transferibles ni canjeables por efectivo). No acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo indicación expresa en las condiciones particulares.

5.3. Exclusiones y límites: Puntos y cupones no aplican a tarjetas regalo, servicios(instalación/soporte), financiación, portes, productos con precio regulado o campañas expresamente excluidas. PCBOX podrá fijar un tope de descuento por pedido.

5.4. Devoluciones: - Si devuelves una compra por la que recibiste Puntos, se descontaránlos Puntos correspondientes. - Si usaste Puntos/cupón y devuelves, se restituiránlos Puntos/cupón cuando proceda; si el cupón hubiera caducado, se emitirá un cupón de sustitución con la vigencia restante original o, si no fuera posible, con 30 días mínimos. - Si el descuento aplicado supera los Puntos disponibles tras la devolución, el saldo podrá quedar temporalmente en negativo o ajustarse contra futuras acumulaciones.

6. Carácter personal e intransferible

La participación es personal; no se permite la cesión de la cuenta, Puntos o cupones.

7. Seguridad y accesos no autorizados

Debe notificarse sin demora cualquier acceso no autorizado para adoptar medidas (bloqueo temporal y restablecimiento de credenciales).

8. Bloqueo y suspensión

PCBOX podrá bloquear temporalmente la cuenta ante indicios razonables de fraude/uso indebido, notificando y habilitando un plazo de alegaciones. Concluido el análisis, se decidirá desbloqueo o baja por causa.

9. Responsabilidad

PCBOX responde por dolo o culpa grave y por incumplimiento de obligaciones esenciales; no responde por daños indirectos o lucro cesante, sin perjuicio de responsabilidades legalmente ineludibles.

10. Atención al cliente y reclamaciones

SAC del Programa: ventaonline@pcbox.es

Reclamaciones: OMIC/organismos autonómicos de consumo.

Plataforma ODR (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Modificación y terminación del Programa

11.1. PCBOX podrá modificar estas Condiciones por motivos organizativos, legales o de seguridad. Los cambios sustanciales se comunicarán con 30 días de preaviso (email o aviso en cuenta).

11.2. Fin del Programa: se concederá un plazo mínimo de 30 días para canjearPuntos y cupones antes del cierre.

11.3. El cliente podrá rechazar cambios sustanciales solicitando la baja sin penalización y canjeando sus saldos durante el preaviso.

12. Baja del Programa

12.1. Puedes solicitar tu baja inmediata en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a marketingonline@ticnova.org.

12.2. Efectos: desde la baja no podrás acumular/canjear; los datos se suprimirán o anonimizaránsegún la Política de Protección de Datos.

13. Ley aplicable y fuero

Se aplica la legislación española. Los juzgados del domicilio del consumidor serán competentes. Esta cláusula no limita tus derechos legales.

14. Idioma

El castellano es el idioma del contrato. En caso de versiones en otros idiomas, prevalece el castellano.

15. Entrada en vigor

Estas Condiciones entran en vigor el 1 de octubre de 2025.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

16.1. ResponsableSISTAC ILS, S.L. (PCBOX), NIF B53166419, Avda. Novelda, 33 – 03009 Alicante. Contacto: marketingonline@ticnova.org  — DPO: pd@ticnova.org

16.2. Finalidades) Gestión del Programa: altas, identificación, administración de Puntos/cupones/niveles, atención, prevención del fraude. b) Comunicaciones operativas: avisos de caducidad, estado de cuenta, cambios de Condiciones. c) Marketing de productos/servicios PCBOX por medios electrónicos y push, con consentimiento o en su caso relación contractual previa con opt-out. d) Perfilado para ofertas personalizadas (segmentación por historial de compras, preferencias e interacción con comunicaciones), con información de su lógica general y derecho de oposición o retirada del consentimiento.

16.3. Bases jurídicas- Contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión del Programa y comunicaciones operativas. - Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad, prevención del fraude y analítica básica; derecho de oposición. - Consentimiento (art. 6.1.a): marketing electrónico, perfilado con fines de marketing y notificaciones push. - Obligación legal (art. 6.1.c): deberes contables y fiscales.

16.4. Datos tratadosIdentificativos y contacto; fecha de nacimiento; credenciales/ID de cuenta; datos transaccionales (compras/devoluciones); uso de cupones/Puntos; interacción con comunicaciones; datos técnicos mínimos de wallet/app.

16.5. Destinatarios/encargadosProveedores de servicios (hosting, CRM, emailing, wallet) bajo contratos de encargo. En caso de Apple Wallet/Google Wallet, pueden existir transferencias internacionales; se aplicarán garantías adecuadas y se informará al cliente.

16.6. Conservación- Datos del Programa: durante la membresía y, tras la baja, bloqueadospor los plazos legales (p. ej., hasta 6 años cuando proceda). - Marketing: hasta retirada del consentimiento u oposición. - Seguridad/fraude: durante el tiempo necesario para investigar y proteger el servicio.

16.7. Derechos ARSULIPOAcceso, rectificación, supresión, oposición (especialmente a marketing y perfilado), limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Canal RGPD: pd@ticnova.org Reclamación ante la AEPD: www.aepd.es.

16.8. Decisiones automatizadasNo se adoptan decisiones completamente automatizadas con efectos jurídicos o similares. El perfilado se usa para adaptar ofertas; puedes oponerte o retirar el consentimiento en cualquier momento.

16.9. Información adicionalPolítica de Privacidad ampliada en: https://www.pcbox.com/paginas/legal/politica-de-privacidad

17. Política de devoluciones (interacción con Puntos/cupones)

Rige lo previsto en 5.4 y la política de devoluciones de PCBOX; estas reglas priman para el ajuste de Puntos/cupones.

18. Arbitraje de consumo

PCBOX no está adherida a juntas arbitrales; ello no limita el derecho a reclamar ante autoridades de consumo, a usar la ODR UE, ni a acudir a los tribunales competentes.